Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów sklepu Nuvely

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym (osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem Nuvely w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie tego towaru. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną), korzystając z poniższych danych kontaktowych:

    Nuvely – Krzysztof Dymowski Adres e-mail: kontakt.nuvely@gmail.com Telefon: +48 695 959 995 Adres do zwrotów: ul. Podrzeczna 89c, 21-532 Łomazy

  4. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie Sklepu (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwracany towar prosimy odesłać na adres: ul. Podrzeczna 89c, 21-532 Łomazy – niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
  5. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  7. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje

  1. Ponosimy odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Reklamacje prosimy składać na adres e-mail: kontakt.nuvely@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Podrzeczna 89c, 21-532 Łomazy.
  3. W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz żądać wymiany towaru lub jego naprawy, a w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, odbieramy towar na nasz koszt.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz reklamacji zawiera Regulamin Sklepu.